Cookiebeleid SamenstelFlow
Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op je apparaat plaatst wanneer je de site bezoekt. Daarnaast gebruiken websites soms vergelijkbare technieken, zoals opslag in je browser (local storage), om informatie te bewaren. In dit cookiebeleid bedoelen we met "cookies" ook deze vergelijkbare technieken.
Wij gebruiken cookies uitsluitend om de site en de dienst te laten werken. Wij plaatsen geen cookies voor analyse, marketing of tracking, en vragen daarom geen toestemming: alle cookies hieronder zijn strikt noodzakelijk, of worden pas geplaatst nadat je zelf een handeling verricht die daarom vraagt (het openen van de chat).
2. Welke cookies gebruiken wij?
2.1 Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de site en de dienst te laten werken. Ze worden altijd geplaatst en je hoeft hiervoor geen toestemming te geven. Zonder deze cookies werkt de site niet goed. Onderstaande lijst is opgesteld op basis van wat de browser daadwerkelijk ontvangt bij een bezoek aan onze site en aan het portaal (app.samenstelflow.nl / login.samenstelflow.nl).
| Cookie | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
__client_uat | Van Clerk, onze inlogprovider: onthoudt op welk moment je voor het laatst bent in- of uitgelogd, zodat de browser weet of er een geldige sessie is | Sessie‑duur |
__client_uat_<instantie‑id> | Instantie‑specifieke variant van bovenstaande cookie (Clerk plaatst er in onze opzet twee) | Sessie‑duur |
__session | Van Clerk: de eigenlijke sessie‑cookie die je inlog vastlegt. Alleen aanwezig wanneer je bent ingelogd; niet leesbaar voor onze eigen scripts (httpOnly) | Sessie‑duur (12 uur) |
Daarnaast plaatst Cloudflare, de partij die het verkeer naar onze site afhandelt, mogelijk een cookie voor botdetectie (bekend als __cf_bm) voordat het verkeer onze eigen servers bereikt. Deze cookie is niet leesbaar voor onze eigen scripts en dient uitsluitend om geautomatiseerd misbruik te weren.
2.3 Functionele cookie op verzoek (chatwidget)
Wanneer je zelf op de knop "Hulp nodig?" klikt, laden we onze chatwidget (powered by Chatwoot). Deze cookie wordt alleen dan geplaatst — nooit bij het laden van de pagina zelf.
Het gesprek zelf wordt verwerkt door Chatwoot Inc. in de Verenigde Staten — voordat je een bericht typt, verlaat de inhoud van dat gesprek dus de EU. Zie ons privacybeleid voor de doorgiftebasis.
| Cookie | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
cw_conversation | Herkennen van je lopende gesprek, ook na een paginavernieuwing of nieuw bezoek | Tot je de cookie zelf wist, of tot deze verloopt |
Ben je ingelogd in het SamenstelFlow‑portaal en open je daar de chat, dan herkent de widget je account (naam en e‑mailadres) via dezelfde cookie zodat je niet opnieuw je gegevens hoeft in te vullen — zie ook ons privacybeleid voor hoe we deze koppeling beveiligen.
3. Cookies wissen of intrekken
Omdat wij geen cookies plaatsen waarvoor toestemming nodig is, is er geen cookiebanner en geen keuze om te maken. De enige cookie die je zelf actief laat plaatsen — die van de chatwidget — kun je op elk moment zelf verwijderen: onderaan iedere pagina vind je bij "Cookiebeleid" een knop "Cookies wissen" die de chatwidget‑cookie direct verwijdert, zodat een volgend gesprek weer als nieuw begint. Je hoeft daarvoor niet je hele browseropslag te wissen.
Je kunt cookies ook altijd zelf beheren of verwijderen via de instellingen van je browser (bij de meeste browsers via Instellingen → Privacy → Cookies en sitegegevens). Houd er rekening mee dat de site mogelijk niet goed werkt als je strikt noodzakelijke cookies blokkeert.
4. Cookies van derden
Voor het inloggen maken wij gebruik van Clerk. Clerk plaatst de hierboven genoemde __client_uat/__session‑cookies die nodig zijn voor authenticatie en beveiliging.
Voor het serveren van onze site maken wij gebruik van Cloudflare, die mogelijk een botdetectie‑cookie plaatst (zie 2.1 hierboven).
Voor onze chatwidget maken wij gebruik van Chatwoot (zie 2.3 hierboven). Chatwoot plaatst zijn cookie alleen nadat je zelf de chat opent.
Meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan vind je in ons privacybeleid.
5. Wijzigingen in dit cookiebeleid
Wij kunnen dit cookiebeleid wijzigen, bijvoorbeeld als we nieuwe cookies gaan gebruiken. Wijzigingen publiceren we op deze pagina. De datum bovenaan dit document toont de meest recente wijziging. Gaan we cookies plaatsen die toestemming vereisen, dan passen we dit beleid aan en tonen we een keuzemogelijkheid voordat we die cookies plaatsen.
6. Contact
Heb je vragen over dit cookiebeleid of over hoe wij met jouw gegevens omgaan?
SamenstelFlow
Anna Maria van Cappellenpark 41
Capelle aan den IJssel
06 22 47 15 46
KvK 91903505
Versie 0.2 — 15 augustus 2026 — Concept, juridische review vereist vóór go‑live.